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社会的人力资源优化创造价值

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摘要:这道大门的左边,是用户渴求得到平等合理赔偿的诉求;右边则是保险公司试图避开骗保和非理性索赔的警惕心。保险条款每一个标点符号背后都是一部血泪史,都是赔出来的。蚂蚁金
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  这道大门的左边,是用户渴求得到平等合理赔偿的诉求;右边则是保险公司试图避开骗保和非理性索赔的警惕心。“保险条款每一个标点符号背后都是一部血泪史,都是赔出来的。”蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭的这句感慨,点明了传统保险业态的痛点。
  在翻译界,“信达雅”是公认的“三字真经”。在与每个人有关的互联网保险业,蚂蚁金服与平台生态合作伙伴共同创造了一种“信达雅”的创新境界。“信”即让保险和用户之间加深信任,“达”即触达小微企业,“雅”即服务新互联网人群的生活方式。
  蚂蚁金服的保险团队和信美相互保险正在尝试一种新业态——赔审团机制。
  具体而言,这是一种致力于保险公司和用户之间理赔争议的解决机制。希望通过“赔审团”改变保险公司说了算的理赔现状,让消费者获得更为平等的话语权,在透明、公开的环境下解决争议。同时,也帮助保险公司从消费者出发,提升产品和服务的体验。
  相互保险——保险业的“信”势力
  信美相互是国内唯一一家寿险相互制公司。所谓相互制,是指将具有相同风险保障需求的人,通过订立合同成为会员(至少购买一年期以上产品,才能成为会员),并缴纳保费形成互助基金,当某位成员发生约定事故之后,该基金将承担赔偿责任。同时,每个会员都是公司的股东,对公司事务有参与权,也可以分享公司的盈余。
  蚂蚁保险与信美相互联合,为蚂蚁会员定制了一份专属保障计划,针对0-17岁少儿高发大病,可以使用蚂蚁会员积分兑换。该项目自去年12月底上线以来,已为153万名少儿提供相关保障服务。
  “赔审团”的成员并非随意组成,而是由宝贝守护计划会员通过考试获得赔审员资格认证。赔审员报名组成赔审团,投票决定争议事件的理赔。在赔审员征集过程中有12余万父母参与报名,最终两万余名成功获得赔审员资质认证。
  第一起案例便引发热烈讨论。一名白血病患儿的家长在孩子住院期间兑换了“宝贝守护计划”,在报销环节,理赔员以“不符合健康告知”出具了初步的拒赔报告。当然,这引起患儿父母的抗议,双方争执不下。
  随后,以第三方成员组成的“赔审团”就此进行讨论并投票。5027人中,投支持赔付的人数为1174票,不支持的票数为3853票。最终赔审团的结论也为拒赔,理由为:带病投保,不符合健康告知。
  赔审结束后宝贝计划项目组第一时间与申请人通了电话沟通赔审情况及结果。事实上,由于有赔审团的参与,孩子母亲对理赔结果的公平性接受度更高,而蚂蚁保险的项目组也联合新阳光慈善基金会前往苏州探望患儿并送上慰问金。
  “情理兼顾,并不是滥用感情,而是符合公序良俗和大众认知,人性化的解释法理,这是我们遵照的原则。”蚂蚁保险事业群社群运营总监徐亚辉说。
  蚂蚁保险事业群总裁助理方勇认为,赔审团制度是建立在“让大家评评理”这个朴素的需求上,“被大家诟病多年的保险形象,我们希望能够有所改变,这个是我们最早的初心。”
  第一个理赔案例的陪审员赵岩表示,赔审团制度让人们更了解了保险理赔,这种教育和认知对整个保险业有很大的意义。由社宝科技(社保通)主办,北京人力资源服务行业协会、上海人才服务行业协会支持的2018中国人力资源科技与创新峰会在上海盛大开幕,本次峰会汇集多位重磅大咖分享,共吸引700余位人力资源精英参加。峰会现场,社宝科技发布了最新的三大人力资源科技产品:HRwork智慧人力共享中心、HR百科和哆啦助手雇员服务APP,带来全新爆点,引起广泛关注。
  本次峰会以“新技术、新人力、新动能”为主题,吸引了众多专业机构参与。中国成都人力资源服务产业园、中国邮政储蓄银行、法大大、独立日、袋鼠健康为战略协办单位。
  同时,峰会还得到了劳勤、HR经理人联盟、英耐商务英语、益才、丁盛培训、真人力、知了背调、、互动吧、学习易、上海交大海外教育学院、盛景网联、人社云、慧通企服、稳赢云等单位的协办支持。
  峰会伊始,上海人才服务行业协会秘书长朱庆阳代表行业支持单位致辞,朱庆阳表示,近年来,社宝科技善用新科技的力量,不断创新,开发出了包括社保通在内的多个人力资源科技产品,对人力资源行业的融合创新发展做出了重要贡献。
  随后,社宝科技(社保通)创始人、CEO李贤威作主题演讲,并正式介绍了社宝科技最新研发的HRwork智慧人力共享中心、HR百科、哆啦助手雇员服务APP三大人力资源科技服务平台产品。
  社宝科技(社保通)创始人、CEO李贤威
  HRwork智慧人力共享中心致力于通过一个平台,将社宝科技旗下招聘通、入职通、薪资通、社保通、普保通等人力资源科技产品全面整合,为人力资源工作者一站式解决人力资源工作流程。
  HR百科顺应国家政策的变革和人力资源行业的快速发展,在移动端为人力资源工作者提供政策查询、政策解读、法律法规解析等功能,解决了人力资源工作者在政策和法规上的盲区。
  哆啦助手雇员服务APP则专注于为企业雇员提供入离职、社保公积金查询、合同查询、健康体检查询等自助服务,免去了企业雇员来回奔波、重复劳动的工作。
  李贤威在产品发布中表示:“一个平台,两款APP的问世,是社宝科技人力资源科技产品不断迭代,不断创新的结果。社宝科技专注于用科技改变人力资源服务,让人力资源工作者不仅能够更加高效的完成工作,更能创造出人力资源新的价值。本次的三款新产品意味着社宝科技在人力资源科技服务领域迈进了一大步,社宝科技也将继续瞄准人力资源产业的变革发展,不断创新,造福整个社会的人力资源优化。”
  重磅大咖云集是本次峰会的亮点之一。在社宝科技(社保通)的新产品发布后,由红星美凯龙家居集团总裁谢坚,火山石投资管理合伙人章苏阳,慧算账创始人、CEO张述刚领衔上午场的峰会主题演讲。三位嘉宾分别以《HR如何走进核心决策层》、《技术发展对人力资源的挑战》、《新形势下小微企业的人力资源服务趋势》三个主题,带来了精彩的观点和分享,得到了在场观众的一致认可。
  在下午场的活动中,HRoot总经理唐秋勇、法大大联合创始人兼首席法务官梅臻首先从媒体和法律两个跨界角度,以《人力资源科技趋势》、《企业HR高效、合规操作新趋势》为主题,交流了如何与人力资源融合共赢、共同发展的观点,让跨界的浪潮席卷了整个会场。
  随后,作为本次峰会的重头戏,由社宝科技(社保通)、劳勤、法大大、真福利、独立日、袋鼠健康共同发起成立的“智慧企业服务研究院”也在会上举行了启动仪式。研究院将致力于通过互联网、大数据、人工智能等新技术,为企业提供包括人力资源、财税、媒体宣传等在内的智慧企业服务,通过提供专业服务、发布研究报告、举办市场活动等各种形式,打造一体化的智慧企业服务平台。未来,也将吸引更多人力资源企业和跨界企业加盟,造福企业发展。
  在智慧企业服务研究院启动成立后,社宝科技旗下产品真福利也紧接峰会的浪潮,开启与知名品牌的战略合作,包括韩后在内的多个知名品牌加入了真福利的品牌合作中,为员工福利创新助力。
  活动恰逢中秋佳节前夕,在现场,乐纯、真福利为参会嘉宾提供了月饼等精美的茶歇,受到现场一直好评。
  在下午的大咖分享环节,首旅如家酒店集团人力资源总经理温凤兰的主题演讲《人、文化、组织》,以及真格基金董事总经理张子陶的主题演讲《95后的工作行为分析》更是从文化、行为分析、人群分析、组织管理等独特角度等解析了人力资源管理的多样性,使全场的氛围达到高潮。
  海德思哲(中国)董事长郭皓主持的圆桌论坛在峰会最后压轴登场,劳勤联合创始人汪友宝、稳赢云计算CEO王波、中国成都人力资源服务产业园大客户总监李婷、独立日创始人郑一、法大大联合创始人兼首席法务官梅臻共同为在场来宾带来了关于人力资源多角度的分享,让到场嘉宾体验到了跨界思维碰撞的火花。
  这是社宝科技(社保通)连续第三年举办人力资源创新峰会,通过峰会,社宝科技(社保通)的人力资源科技产品不断推陈出新展现到了企业和雇员面前,同时,汇集各路人力资源精英、人力资源行业优质企业的智慧亮点,为整个社会的人力资源变革和发展提供全新动能。这不仅是社宝科技(社保通)“让社会更高效”的企业使命,同时也是顺应时代趋势,通过技术创新,实现人力资源行业新的价值溢出。
  社宝科技(社保通)自成立以来,始终致力于用人力资源科技为企业发展助力,在国内率先推出在线人力资源服务平台,打造“互联网+人力资源服务”模式,为企业级客户提供准确高效的社保、公积金、商业保险等线上人力资源服务。
  依托丰富的人力资源行业经验和领先的SaaS技术,社宝科技已开发出包括招聘通、入职通、薪资通、社保通、普保通、真福利、哆啦助手、人社云等多个人力资源科技服务产品,涵盖人力资源工作的全链条服务。同时,通过人社云和哆啦助手布局政府和个人端用户,使社宝科技在泛人力资源产品布局上日臻完善。目前社宝科技用户数量已超过4000家企业,累计服务人数超30万人。
  凭借创新的人力资源科技服务产品,社宝科技一举拿下“国家高新技术企业、2016年度最佳互联网人力资源服务平台、2017年度HR TECH CHINA人力资源科技最佳创业公司、2018大中华区最具潜力人力资源服务机构、福布斯中国2018中国最具潜力企业”等高质量荣誉称号,并获得真格基金、火山石投资、元璟资本、知卓资本、RECRUIT集团、聚卓资本的多轮投资,成为互联网+人力资源服务界的一颗新星。
  社宝科技(社保通)始终以“让社会更高效”为企业使命不断创新,回馈社会。本次峰会将成为未来社宝科技(社保通)在人力资源科技上进步的风向标,瞄准人力资源科技服务产品的创新和升级,社宝科技(社保通)将继续为社会的人力资源优化创造价值。

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